Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Le site www.senior-dubai.com et la marque Senior Dubaï sont exploités par STAYS, SASU au capital de 12 500 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 884 247 271, dont le siège est situé 111 rue de Longchamp, 75116 Paris, France.

STAYS est responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente politique. Elle s’engage à traiter ces données de manière transparente, loyale et sécurisée, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

• E-mail : contact@senior-dubai.com
• Téléphone : +33 1 85 09 58 19

2. Données que nous recevons

Nous traitons les données suivantes :

• celles que vous nous transmettez par les formulaires de notre site ou par les formulaires de nos publicités sur Facebook et Instagram : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays, ainsi que les éléments de votre projet (objectif, horizon, budget) et votre message ;
• le contenu de nos échanges avec vous par téléphone, par e-mail et par WhatsApp ;
• des données techniques liées à la navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies), selon vos choix en matière de cookies.

Aucune donnée n’est collectée à votre insu : elles nous sont transmises lorsque vous remplissez un formulaire, échangez avec nous ou naviguez sur le site.

3. Pourquoi nous les utilisons

• répondre à votre demande et vous recontacter à son sujet par téléphone, par e-mail ou par WhatsApp ;
• vous adresser les documents demandés et organiser un rendez-vous avec un conseiller ;
• assurer le suivi et la qualité de nos échanges ;
• mesurer l’efficacité de nos publicités et la fréquentation du site ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Vos données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Échanges par WhatsApp

À la suite de votre demande, notamment si nous n’avons pas réussi à vous joindre par téléphone, Senior Dubaï peut vous écrire sur WhatsApp depuis son numéro officiel, le +33 7 43 39 25 97. Ces messages portent uniquement sur votre demande.

Vous pouvez à tout moment demander à ne plus en recevoir, en nous répondant simplement sur WhatsApp ou en écrivant à contact@senior-dubai.com.

Ces messages transitent par la plateforme WhatsApp, opérée par Meta, et sont gérés depuis un outil de messagerie hébergé en France.

5. Appels téléphoniques

Nos appels peuvent être enregistrés et transcrits, afin d’assurer le suivi de votre dossier et la qualité de nos échanges. Vous en êtes informé en début d’appel et pouvez vous y opposer.

Nous vous appelons uniquement parce que vous nous avez sollicités. Si vous êtes inscrit sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel, nous ne vous démarchons pas en dehors de votre demande.

6. Bases légales

• votre demande : vous recontacter, vous adresser les documents demandés et organiser un rendez-vous constituent des mesures prises à votre demande, et répondent à l’intérêt légitime de STAYS à donner suite aux sollicitations qu’elle reçoit ;
• votre consentement, pour les cookies non strictement nécessaires et l’inscription à la newsletter ;
• le respect de nos obligations légales, le cas échéant.

7. Durées de conservation

• votre demande et nos échanges (fiche de contact, e-mails, messages WhatsApp, transcriptions d’appels) : trois ans à compter du dernier échange ;
• enregistrements des appels : douze mois ;
• journaux techniques : trente jours ;
• cookies et traceurs : selon les durées indiquées dans la politique cookies.

Une obligation légale peut imposer une durée différente ; dans ce cas, c’est elle qui s’applique.

8. Destinataires

Vos données sont accessibles aux membres habilités de l’équipe Senior Dubaï, ainsi qu’à nos prestataires, uniquement dans la limite nécessaire à leur mission :

• hébergement du site et de nos outils : Vercel (États-Unis), Supabase (Irlande), OVH (France) ;
• téléphonie : Aircall (France) ;
• messagerie WhatsApp : Meta Platforms Ireland (WhatsApp) ;
• envoi d’e-mails : Brevo (France), Resend (États-Unis) ;
• publicité et mesure d’audience : Meta, Google.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

9. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires sont établis aux États-Unis (Vercel, Resend) ou peuvent y transférer des données (Meta, Google). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, le cas échéant, par le cadre de protection des données UE–États-Unis.

10. Sécurité des données

STAYS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est invité à rester vigilant lorsqu’il communique des informations en ligne.

11. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité, lorsqu’il est applicable ;
• droit d’opposition, notamment à être recontacté par téléphone ou par WhatsApp ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour les exercer, il suffit d’écrire à contact@senior-dubai.com, en précisant le droit concerné. Un justificatif d’identité pourra être demandé, afin d’éviter toute communication non autorisée de vos données.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité française de protection des données personnelles : www.cnil.fr.

13. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience, améliorer l’expérience utilisateur ou proposer des contenus adaptés.

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut être invité à accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies non strictement nécessaires.

L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences en matière de cookies via le bandeau ou le module de gestion prévu à cet effet, lorsqu’il est disponible. Voir également notre politique cookies.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne nécessitent pas le consentement de l’utilisateur.

14. Modification de la politique de confidentialité

STAYS peut modifier la présente politique à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles. La version applicable est celle publiée sur le site au jour de la consultation.

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.